Terms&Condition


 


転送サービス ご利用規約




トラブルが生じた場合

お客様の問題点を解決できるよう最善の対応を致します
 
販売主より発送されたはずの荷物が届かない、弊店からの請求連絡が来ないなど、
おかしいなと思ったらまずはお問合せ下さい。
お急ぎの場合はGoogleアプリのハングアウトよりチャットでご連絡下さい。
メールよりも早いレスポンスが可能な場合もあります。
 
お客様と弊店のあいだで生じた問題点には真摯に取り組みベストを尽くしますので、
まずは弊店にも改善の余地とお時間をください。
 
Dispute を起こされますと業務に支障が生じ非常に困ります。
決して突然ご連絡も無くDispute を起こさないようにお願い致します。
明らかに弊店に落ち度がある場合や、お客様にもご納得を頂けない場合には代行料金はご返金させて頂いております。
 
   

不備荷物の取り扱い

* 次の条件に該当するお荷物は不備のあるお荷物とみなされます
[転送IDが未記載、指定通りに配送情報が記載されていない、代金未払、お申し込みを頂いていない、
お客様登録をされていない etc...]
* 不備荷物が到着した場合、弊店よりお客様へのご案内は出来ません
* 「オプション-メールサポート」をご利用の上で不備荷物の対応を致します 
 

転送サービス全般における免責事項

* 受領署名を弊店スタッフが直接していないお荷物の未着・紛失・盗難等トラブルについては対応できず、
弊店免責とさせていただきます
* 輸送会社の配達員が新人の場合、弊店住所が分からずに配達不可として返送したり、搬入場所が分からずにポストに
再配達表を入れて行く事があります。この場合弊店に落ち度はございませんので責任外となります。
* 配達遅延によるお客様又は第3者に損害及びトラブルが発生した場合でも弊店は一切介入、対応致しません。補償や返金、賠償もできません。お時間には充分余裕を持って弊店をご利用下さい。